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关于发挥青年团员优势,使医院“百日优质服务活动”常态化和不断深入的倡议书

发布时间:2015-03-21 22:04:27  | 来源:市人民医院团委 | 作者: | 点击:
各团支部、青年团员:
        今年年初院领导便提出在全院开展百日优质服务活动,3月1日医院也下发了《关于开展百日优质服务,加强行业作风建设,落实医院管理年等四项活动的实施方案》的相关文件。在过去的三个多月时间里,全院职工按照文件要求积极行动,以开展“百日优质服务活动”为载体,不断转变工作作风,提高医疗效率,改进服务态度,活动开展以来,医疗服务质量得到提高,受到广大患者称赞,创造了较好的社会效益。
        三个多月时间转眼即逝,医院“百日优质服务活动”虽快进入尾声,但优质服务常态化和不断深入才是这次活动的根本。特别是医疗市场随着经济体制的改革,竞争日渐激烈,医院医疗技术水平的提高得到患者认可的同时,医疗服务质量的提高是决定医院发展另一重要因素,院团委在此号召全体团员继续发挥青年优势及先锋模范带头作用,让医院“百日优质服务活动”常态化和深入开展。
        1、进一步提高思想认识,自觉加强业务及各项规章制度的学习,努力提高业务技术水平,用精湛的技术服务于患者,用规章制度规范自己的行为,树立正确的人生观、价值观,以良好的医德医风对待患者。
        2、优化服务理念。以《方案》要求优化服务内容为基础,进一步创造真诚的爱心服务环境,把患者当成自己的亲人。学会换位思考,履行好自己的职责,与患者交流时态度和蔼,为患者所想,不断给予心理上的支持和安慰。让患者感觉到亲情的温暖,给患者以不是亲人胜似亲人之感,让患者对自己和医院产生信任和满意。
        3、青年团员结合科室的特点,做好医患及医护人员之间沟通。细心观察病人病情及心理变化;进行健康宣教,使病人及家属能够了解所患疾病的相关知识、治疗、检查及手术前的注意事项,及时了解健康教育和康复效果,并将健康教育贯穿于入院、住院、出院中,密切护患关系。患者痊愈后的笑容是给我们最好的礼物。患者得到满意、优质的服务之后,必然会把自己的感受和我院的实力告诉周边的朋友,这将给我们医院带来良好的口碑,这也将是我们所有医务人员最大荣光和真正的价值所在。
        青年朋友们,让我们积极行动起来,发挥年轻人优势及团员先锋带头作用,把服务做得更精更细,全面带动医院整体服务水平的提高,用青春的豪迈投入到“优质服务”活动的各项工作中,开创医院美好的未来!
 
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