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微笑使护患温暖

发布时间:2019-11-12 10:41:45  | 来源:澳门新葡亰平台游戏 | 作者:心内科 谭宗艳 | 点击:
       “你们科室最近有床吗?”“冉林大夫今天上班吗?”“我要住院。”“我又来住院啦。阿姨。你这次又是哪里不舒服吗?”不用我多说,大家一定猜到了,肯定又是哪位老病号要来住院了。所谓老病号,顾名思义就是在一个科室住过很多次院的病人。但一个病人愿意在同一个科室住很多次院,那么一定是对这个科室的医护工作特别认可。 
       在心血管内科病区工作这么多年,有的老病人甚至比我上班的时间还要早。很多时候,如果自己所管的病房住了老病号,晨间护理的时候第一次见面。总是会热情地打招呼,相互之间彼此一个微笑就是我们简单的问候。
       在心血管内科每天都重复着这样的事情:一声亲切的问候,一个温馨的微笑,一番真诚的入院介绍,一本系统的康复指南,一个耐心的回访电话,都能温暖患者的心。
       微笑服务,更能把温暖留在患者心底。“对每一位患者微笑相待,多花一些时间倾听病情,多几句耐心细致地讲解。这些都是微笑服务的内涵。虽然每天接诊的患者很多,但我们宁可自己累一些,也希望做到让每一位患者满意。
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